プライバシーポリシー

EMARGEN株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主な取得場面は以下のとおりです。

• 会員登録（プレオープン仮登録を含む）の申込時
• 商品の購入・配送手続き時
• お問い合わせフォームからのご連絡時
• LINE・メールによるお問い合わせ・サポート対応時
• セミナー・イベントへのお申込み時

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 会員登録手続きおよび会員資格の管理
• 商品の発送、代金の請求・決済
• 報酬の計算・支払い
• お問い合わせへの回答・対応、および本人確認
• 継続的な顧客対応のための履歴管理
• 当社製品・サービスに関するご案内
• セミナー・イベントのご案内
• サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形式）
• 法令に基づく対応（税務処理・届出等）

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう適切な監督を行います。

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対して、必要かつ適切な監督を行います。

7. 開示・訂正・削除の請求

お客様は、当社が保有する個人情報について、個人情報保護法に基づき、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求することができます。ご請求にあたっては、本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

8. Cookieの使用

当社ウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス状況の分析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの使用により個人を特定することはありません。ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することが可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

9. SSL暗号化通信

当社ウェブサイトでは、個人情報の送信時にSSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を使用し、情報の保護に努めています。

10. お問い合わせ窓口（LINE・メール）における個人情報の取扱い

当社は、会員様からのお問い合わせ対応のため、LINEおよびメールによる窓口を設けています。当該窓口における個人情報の取扱いは以下のとおりです。

(1) 取得する情報

• LINE経由：LINEの表示名およびアイコン画像、本人確認時にご提示いただく情報、お問い合わせ内容および当社の回答内容
• メール経由：メールアドレスおよび差出人名、本人確認時にご提示いただく情報、お問い合わせ内容および当社の回答内容、ご提出いただいた添付ファイル

(2) 利用目的

お問い合わせへの対応、本人確認、継続的な顧客対応のための履歴管理、苦情・トラブル発生時の事実確認のために利用します。

(3) 通信経路について

LINEおよびメールを利用する性質上、通信内容はLINEヤフー株式会社およびメールの送受信に関わる事業者のシステムを経由します。これらは役務の提供に必要な範囲のものであり、当社は会員様の個人情報を、ご本人の同意なく第三者に提供することはいたしません。LINEヤフー株式会社における個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。

(4) 保管期間

本窓口で取得した情報は、ご退会後、原則として3年間保管した後に削除いたします。ただし、法令により別途保管が義務付けられている情報については、当該法令の定める期間保管いたします。

(5) ご利用上の留意事項

• LINEおよびメール上では、口座番号・パスワード等の機微な情報の送信はお控えください。
• 本窓口はお問い合わせ対応専用であり、勧誘等の目的では使用いたしません。

11. ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービス内容の見直し等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。